FAQ

TAILMANEでは、すべての商品を受注後に生産・手配しております。
通常はご注文から2〜3週間前後でのお届けとなります。

ただし、製造状況や商品仕様により、
1ヶ月以上、商品によっては1〜2ヶ月前後お時間を頂く場合がございます。

最新のお届け目安は、各商品ページ内の
「本日購入した場合の発送予定日」
よりご確認ください。

必要な分だけを生産することで、
無駄な在庫や廃棄を減らし、環境に配慮したサステナブルな取り組みを大切にしています。

また、お一人おひとりに丁寧にお届けしたいという想いから、
在庫を持たず、ご注文ごとに生産・手配を行うスタイルを採用しています。

TAILMANEではユニセックスアイテムを展開しています。

商品ページの【サイズガイド】や【採寸図】をご参考に、普段お使いのアイテムと比較していただくのがおすすめです。

不安な方は、LINE公式アカウントより、お気軽にご相談ください。

恐れ入りますが、現在サイズ交換は承っておりません。

TAILMANEの商品は、すべてご注文を受けてからおつくりする「受注生産」のため、在庫を持たない仕組みとなっております。

環境に配慮したサステナブルな取り組みの一環として、無駄な在庫や廃棄を減らすためにも、ご理解いただけますと幸いです。

商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。

ご希望の方は、公式LINEにてご連絡をお願い致します。

現在、ラッピングサービスは行っておりませんが、今後ご要望が多ければ導入を検討しております。

ギフト利用をご希望の方には、オリジナル包装やメッセージカードなどのオプションを開発中です。

オーナー個人として引退した競走馬の保護団体への寄付や現地ボランティア活動に携わってきました。

TAILMANEとしても、2025年のブランド立ち上げ以来「馬のいる風景を日常に」という想いのもと、今後の売上の一部を引退馬のセカンドキャリア支援に役立てていく予定です。

実際の寄付活動については、公式ブログやSNSで随時ご報告いたします。

現在のところ、刺繍のカスタマイズサービスは提供しておりません。

今後、お客様の声をもとに展開を検討してまいります。

現在はオンライン限定での販売となっております。

ポップアップストアやイベント出店の情報は、公式LINEやInstagramでお知らせしています。